Морозная погода испортила имущество многих горожан. В некоторых квартирах пластиковые окна не выдержали низких температур и пришли в негодность. Пострадавшим пришлось обратиться за помощью к юристам.

Альбина Анисимова евроокна получила в подарок от сына. Хотел как лучше, а оказалось, что доставил повод для головной боли. Пластиковые окна в квартире Анисимовых стоят третью зиму, и не было ни одного года, чтобы Альбина Дмитриевна не обращалась в фирму-изготовитель. То наледь образуется, то конденсат. Представители организации поменяют изоляционную резину - и все повторяется снова.

Альбина Анисимова: «Оказывается, вот эта вот резина не та, какую надо по ГОСТу, в середине у нее металлический стерженек, и, когда она замерзает, - не дает открыться форточке ни туда, ни сюда».

Как следствие дефекта - отсутствие шумоизоляции и приток холодного воздуха в квартиру.

Через 5 лет истекает срок гарантийного обслуживания. Анисимовы обеспокоены: во сколько им будет обходиться ежегодный ремонт окон после этого? Чтобы решить этот вопрос, семья обратилась в организацию по защите потребительских прав. Экспертиза подтвердила опасения клиентов.

Михаил Киселев, эксперт по промышленнрй группе товаров, строительству: «Здесь можно подумать, что резина не соответствует нашим климатическим условиям, кроме того при установке допущены технологические нарушения».

Некачественная установка пластиковых окон - одна из самых частых жалоб к юристам. Причина в том, что фирмы не только используют дешевые материалы, но и нарушают Закон по защите прав потребителей, к примеру, при установке гарантийного срока. Большинство дефектов устраняется без суда.

Людмила Урванцева, директор правового центра защиты прав потребителей: «В основном, организации идут навстречу. Если нет - делаем экспертизу, и, потом уже можно в суд, ну, и суд решает».

Если вы решили установить пластиковые окна, то, прежде всего - не преследуйте цель сэкономить. Поинтресуйтесь репутацией фирмы и самое главное, оставьте у себя доказательства о выполненных работах. Ими могут быть квитанции, договор с предприятием или заверенный исполнителем эскиз.