Проведением экспертиз для установленного пластикового окна займется Московское общество защиты прав потребителей. Данные меры стали необходимы в связи с увеличение количества жалоб на дефекты окна или нарушение правил их установки. Обществом создается "горячая линия" для защиты прав потребителей.

С 18 сентября 2008 года каждый покупатель окна имеет возможность позвонить в понедельник с 15-00 до 18-00 по телефону (495) 625-49-59, чтобы заказать проведение экспертизы оконной конструкции и проконтролировать правильности её установки. Услуги специалистов Московского общества защиты прав потребителей платные. Стоимость исследования одного окна составляет 7 000 рублей. Кроме того, можно обратиться к специалисту письменно, направив свою жалобу по адресу: 101000, Москва, улица Мясницкая, 44/1, стр. 3. Также можно направить письменную жалобу в территориальный отдел Московского общества защиты потребителей.

Чтобы Ваша жалоба пошла в работу необходимо обязательно указать: Вашу фамилию, имя и отчество, контактные телефоны, по которым можно с Вами связаться, а также вкратце изложить суть проблемы, которая заставляет Вас обратиться за помощью.

В связи с тем, что срок службы старых деревянных окон уже давно истёк и многие эти конструкции уже не подлежат ремонту, а доходы населения не настолько велики, чтобы купить себе качественное новое пластиковое окно, на рынке всё чаще стали появляться компании-однодневки. Их работники, если и установят окно, но проблем с ним будет предостаточно. Поэтому имеет смысл проконсультироваться заранее о том, какие окна лучше применить для остекления Вашей квартиры или дома.