За февраль 2009 года специалистами отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Омской области проведено 119 мероприятий по контролю в сфере защиты прав потребителей, дано 345 консультаций. За этот месяц было возвращено потребителям 280 тысяч рублей в связи с предоставлением некачественных товаров и услуг. Больше всего жалоб жителей Омской области поступало на качество одежды, обуви, сотовых телефонов и сложной бытовой техники, а также на нарушения условий и сроков ремонта товаров, качества бытовых услуг, условий предоставления туристических и финансовых услуг.

Роспотребнадзором отмечается, что  при оказании услуг по изготовлению мебели, межкомнатных дверей и окон ПВХ, ремонта техники в договор включались условия, ущемляющие права потребителей. В частности, предусматривалось изменение сроков выполнения заказа в одностороннем порядке без согласования с заказчиком, в случае нарушения сроков исполнения заказа устанавливался размер неустойки, не предусмотренный законом, и даже применение штрафных санкций к потребителю и другие нарушения. Также включались условия в договор, при которых, в случае отказа или уклонения от подписи передаточного акта участником, акт считается подписанным по истечении 7 календарных дней.