На тюменском сайте "Наш Город РУ" размещена статья о причинах проблем, которые возникают у жителей региона при установке новых пластиковых окон. Статья основана на анализе обращений граждан с жалобами на установку пластиковых окон. По данным управления по товарному рынку и услугам администрации Тюмени, больше всего претензий от тюменцев испытывают именно компании по установке пластиковых окон. Всего за полтора месяца этого года специалисты рассмотрели 11 жалоб, в 2008 году за аналогичный период их было зарегистрировано только 9.
Пластиковые окна имеют свои плюсы и минусы, а люди их почему-то воспринимают их как идеал окон, то есть, что от конденсата и наледи, плесени и сбалансированности свежего воздуха пластиковые окна обязательно помогут – это не так. Тюменские компании-производители оконной индустрии не отрицают того, что бывают случаи, когда клиент выражает претензии по поводу качества конструкций и их монтажа. Но прежде, чем выразить недовольство, нужно знать некоторые детали.
"Пользователи не совсем понимают, что при качественном монтаже обеспечивается хорошая герметичность окна, в результате чего влага не имеет возможности покинуть помещение и конденсируется на окнах. Конденсат на окнах – самая частая претензия горожан, она составляет 80-90% всех претензий нашей компании" – говорит маркетолог компании "Пластконструкция" Илья Пискулин. Окна нового поколения не только изменяют интерьер комнаты, но и в корне изменяют условия вентиляции, теплообмена и микроклимат в квартире. Новые окна герметичны и делают жилище намного теплее, защищают его от уличного шума, сберегают энергию, необходимую для отопления. С другой стороны, они препятствуют "естественным" сквознякам, что затрудняет отвод излишней влаги из помещения и может приводить к выпадению конденсата в самых холодных местах стены и на стеклах. Новые окна часто приносят с собой повышение влажности воздуха в помещении. Международные и российские нормы допускают временное образование конденсата на внутреннем стеклопакете. Одно из решений этой проблемы - больше проветривать.
Многие, поставив пластиковые окна, считают, что про них теперь можно забыть, но за пластиковыми конструкциями также необходим уход, как и за любыми другими вещами. "В большем уходе нуждаются уплотнительные резинки, которые периодически необходимо чистить от пыли и смазывать для упругости, иначе окна могут утратить начальную герметичность" – объясняет начальник отдела контроля и качества Компании "Имидж" Марина Горбатова. .
Еще одним недугом окон из пластика можно выделить проблемы монтажа. Зачастую, обращения такого рода - следствие работы непрофессиональных монтажников и использования низкокачественной пены. Большинство компаний в Тюмени для монтажных работ нанимают подрядные организации. Монтажники тоже люди и могут допускать ошибки – таков человеческий фактор. Можно отметить, что сезоны распродаж и скидок затуманивают глаза тюменцам, поэтому, чтобы не разочароваться в покупке или в услуге какой-либо компании, можно порекомендовать проверять наличие сертификата, и читать договор внимательно.
Новости